การจัดการ Issue Tracking สำหรับงาน Software Testing

การจัดการ Issue เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทดสอบซอฟต์แวร์ (Software Testing Life Cycle) ซึ่ง Tester หลายคนคงประสบปัญหาในการ Track Issue อาจจะด้วยหลายๆ ปัจจัย เช่น Tools ที่จะนำมาใช้ หรือ ข้อจำกัดบางประการขององค์กร และผู้เขียนก็มักจะเห็นหลายๆ องค์กรใช้ Excel มาจัดเก็บข้อมูล Issue ซึ่งปัญหาที่เรามักจะพบคือ ไม่สามารถติดตาม Issue แบบเรียลไทม์ และหลายๆ ครั้งก็จะทำให้เกิดการ Lost Communicate กับทีมพัฒนา

ในปัจจุบันเราจะเห็นว่ามี Tools ที่สามารถนำมาช่วยจัดการ Issue มากมาย เช่น Jira Software, Redmine, Mantis และอีกหลายๆ Tools

โดยวันนี้ผู้เขียนขอแนะนำ Tools ที่มีชื่อว่า Mantis Bug Tracker ซึ่งเป็น Tool open source issue tracker อีกตัวที่ได้รับความนิยมและทำให้การจัดการ Issue เป็นเรื่องที่ง่าย รวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ อีกทั้งการใช้งานที่ง่าย และยืดหยุ่นต่อการทำงานเป็นอย่างมาก

จุดเด่นของ Mantis Bug Tracker

  • Access Control : ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทการเข้าใช้งานระบบ และโปรเจค
  • Customizable : มีความยืดหยุ่นในการปรับแต่งฟิลด์ข้อมูล, การแจ้งเตือน และ workflow
  • Email Notifications : มีการแจ้งเตือนและอัปเดตปัญหา, แก้ไข หรือ comment ทางอีเมล
  • Report : สามารถดูรายงานสรุปของปัญหาได้
  • Export Data File : สามารถ Export เพื่อนำข้อมูลไปทำสรุปเพิ่มเติมเองได้

Access Control :

Customizable :

สามารถ Customize Field สำหรับการจัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจาก Field มาตรฐานได้

สามารถกำหนดการเข้าถึงของแต่ละโปรเจคได้

Email Notifications :

กำหนดการแจ้งเตือนและอัปเดตปัญหา, แก้ไข หรือ comment ทางอีเมล

Report :

สามารถดูรายงานสรุปของปัญหาได้

Export Data File :

สามารถ Export เพื่อนำข้อมูลไปทำสรุปเพิ่มเติม หรือกำหนดขอบเขตของคอลัมน์ในการ Export Data เองได้

จากข้างต้นจะเห็นได้ว่า Mantis Bug Tracker มีฟังก์ชันครบครันตอบโจทย์การใช้งานด้าน Issue Tracking เป็นอย่างมาก อีกทั้งยังเป็น Tool open source issue tracker ที่จะช่วยให้การทำงานของ Tester หรือการทำงานขององค์กรและธุรกิจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัท iCONEXT ให้ความสำคัญในการทดสอบระบบเพื่อส่งมอบซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า เราจึงได้นำ Issue Tracking Tools หลากหลาย เข้ามาใช้ในโปรเจคต่างๆ โดยมีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำแนะนำ การใช้ Issue Tracking Tools จะช่วยทำให้ Tester สามารถติดตาม Issue ได้รวดเร็ว การทำงานในโปรเจคจึงมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

หากคุณต้องการคำปรึกษาด้าน Software Testing สามารถติดต่อเราได้ที่ thaisales@iconext.co.th

บทความที่เกี่ยวข้อง: ทำความรู้จักกับ Automated Testing Tools