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従業員エンゲージメントとは何か、そしてそれが会社とどのように関連しているかを見てみましょう。
従業員エンゲージメントとは、精神的、感情的、思考的な繋がりを含め、従業員が自分の組織に対して感じる熱意の程度を意味します。これは、従業員が組織の目標を達成するために、仕事に対してモチベーションを持ち、専念し、情熱を持っている状態です。
従業員が自社へ貢献意欲を持つと、次のような 3 つのポジティブな行動 (3-S) が行われます。
- Say：従業員は組織や同僚についてポジティブに語ります。
- Stay：従業員は他社から求人のオファーを受けても、会社に留まることを強く望む意思を持ちます。
- Strive：従業員はイノベーションや新しいアイデアを生み出して、仕事を成功させるために求められる以上に努力をします。
従業員の仕事への取り組みにより、従業員の退職を減少させ、企業の予算が節約され、新入社員の採用やトレーニングにかかる時間を削減できます。業務効率の向上にもつながります。従業員が自分の仕事を理解して一生懸命働くと、問題の要点をとらえて短時間で解決できるようになり、それに応じて企業の利益も増加します。
従業員エンゲージメント戦略
1. コミュニケーションチャネルを作成
チームの行動計画を作成したら、従業員にそれを共有し、計画に沿って正確に進めるために、従業員が正しく理解していることを確認します。上司と従業員の間のコミュニケーションはより良い職場環境作りを行い、より効率的な仕事の成果につながります。社内ニュースレターは、従業員が会社のニュースを簡単にフォローできるようにするコミュニケーション チャネルの1つです。
2. 積極的にポジティブフィードバックシステムを作成
これは従業者が仕事に関して自分の意見や建設的なフィードバックを述べることを推進するためです。従業員と会社の間に信頼関係を築くための手段です。会社はその結果を活用して従業員の離職率を減少させる方法を見つけることができます。
3. 従業員の自主性を育てる
これにより、従業員は組織の一員であると感じます。もし会社が従業員に対して職場でリーダーシップのスキルを発揮するよう推進し、従業員が自分の仕事を管理できるようにする権限を与えるならば、従業員は自分の関与により満足し、自分の役割に対してより生産的に働くことができます。
4. 社会活動のための時間を作成
会社は、従業員の参加意欲を高めて、楽しんでリラックスできるように、通常の業務以外に追加の活動を提供すべきです。
5. 従業員エンゲージメントのプラットフォームをデータ収集に適用
リーダーシップスキルを磨き、組織の各分野に対して従業員の関与を推進するために、ソフトウェアを使用して従業員のフィードバックを収集し、インサイトデータを分析します。
6. キャリアアップの機会を提供
従業員が努力し、組織の目標に貢献したい要因の一つは、キャリアアップの機会です。
7. 優秀な成績を収めた人を表彰して報酬を与える
従業員が自分の仕事を完了したら、会社は従業員が正当な評価をされていると感じて目標の達成に仕事を続けたくなるような褒め言葉を述べ、達成を祝福し、報酬を提供すべきです。
現在、従業員エンゲージメントを分析および向上するためのツールがいくつかあります。2023年の調査によると、最もよく使用されるツールは次のとおりです。
- WorkTango
これは、従業員からのリアルタイムなフィードバックを表示したり、従業員の表彰や報酬のレポートをまとめたりできるプラットフォームです。また、従業員と経営者のコミュニケーションハブとしても機能します。このプラットフォームには以下の3つの主な機能があります。
- ソーシャルハブ (Social Hub): ミーティングや対話のためのハブであり、ハイブリッドおよびスマートワークプレイスモデルをサポートするワークスペースです。
- コーチングとマネージャーレポート (Coaching and Manager Reports): 上司は従業員の問題をすぐに認識してチェックすることができます。
- 分析 (Analytics): 上司は徹底的な分析を行うためのレポートを利用できます。
2. Awardco
これはリワードプログラムです。ギフトカードや記念カードに加えて、従業員は様々な方法でギフトを選ぶことができます。例えば、ホテルのバウチャーの引き換え、チャリティへの寄付、Amazon上での商品の選択などがあります。このプラットフォームには3つの主な機能があります。
- 自動インセンティブ (Automated incentives): 従業員は自分の空き時間を設定でき、システムは従業員がイニシアティブに参加し、目標に向かってタスクを完了するよう促すプログラムを提供します。
- 会社の取り組み (Company initiatives): 従業員は健康プログラム、ボランティア活動、または毎月のチーム目標の設定など、同僚が参加できるプログラムを提案することができます。
- 企業価値の向上 (Company Value tie-in): 従業員は同僚に褒め言葉を書き、会社への貢献を表彰することが可能です。
3. CultureMonkey
従業員からのフィードバックをまとめるツールです。組織は主要な問題を重視することで、従業員のフィードバックを分析して、それに基づいて行動することができます。このプラットフォームはモバイルでも利用でき、組織は従業員の意見を簡単に調査してフォローアップできます。
ここでは、いくつかの面白い機能をご紹介します。
- 50以上の従業員アンケートのテンプレート: 50以上の従業員アンケートのテンプレートが利用可能で、組織のスタイルに合わせてカスタムの質問を追加できます。
- HRMSの統合: Darwinbox、Zoho People、Okta、SAP、Kekaなどの主要なHRMSツールに対応でき、アンケートをカスタマイズしてリアルタイムで分析できます。
- 匿名の会話: 従業員はチャットして匿名のフィードバックを共有することができます。
- 実行可能なインサイト: 従業員のフィードバックから主な問題を特定し、問題をより迅速に解決する方法を勧めるAIがあります。問題が迅速に解決できれば、従業員の満足度が高まります。
上記の3つのプラットフォームに加えて、人気のあるプラットフォームは他にもたくさんあります。ただし、従業員が幸せに働き、組織も目標を達成できるように、従業員と組織の間に良好な関係を築く組織のスタイルと目標を考慮する必要があります。
参照元：
https://www.culturemonkey.io/employee-engagement/employee-feedback-tools/
https://snacknation.com/blog/employee-engagement-software/
イメージ：
https://www.segalbenz.com/blog/Successful-comms-strategies-leverage-channel-strengths
